Politicas de Cambios

Si deseas realizar un cambio de producto, talla, o no estás conforme con tu compra, puedes escribirnos a: mcmadrid2022@gmail.com o por el medio donde realizó la compra dentro de las primeras 12 horas después de haber recibido tu pedido en Lima y en provincia 12 horas después de haber retirado el producto de agencia.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, enviar correo y colocar en Asunto: Cambio antes de enviar.

Para poder realizar el cambio, las prendas tienen que estar en perfecto estado, tal y cómo las recibiste.

Importante: 

• Si realizamos todo tipo de cambio, ya sea por talla, color o modelo, (SI LA PRENDA NO ESTA DISPONIBLE EL CAMBIO PUEDE TOMAR HASTA 7 DIAS).

• El cliente solo tiene 12 HORAS para realizar el cambio.

• El delivery de envíos por cambios de tallas, color o modelo serán asumidos por el cliente.

• No se aceptan cambios de prendas lavadas. 

• No hacemos devoluciones de dinero.

Procedimiento:

1. Enviar un correo a mcmadrid2022@gmail.com o contactar por el medio donde reailzó la compra indicando el motivo de cambio y fotos de la prenda.

2. Te daremos una respuesta en un plazo de 3 días hábiles.

3. El costo de envío de la prenda, debe ser cubierto por el cliente, a excepción que la razón del cambio sea responsabilidad de la empresa. 

4.El producto que se está cambiando debe ser entregado al motorizado que entrega la nueva prenda.

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CAMBIO DE PRENDA PARA PROVINCIA

 

Para devolver su producto usted deberá enviarlo a: SOLICITAR EJEMPLO DE DIRECCION DE ENVIO POR CAMBIO, Lima.

Usted será responsable por el pago del costo del envío del producto a devolver y por el costo del envío del cambio. 

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FALLAS DE FÁBRICA

En MC MADRID cuidamos mucho el control de calidad de nuestras prendas, sin embargo, en caso de recibir un producto con un defecto de fábrica escríbenos al correo mcmadrid2022@gmail.com al whatsapp 954 973 822 y resolveremos el problema para ti.